Tunne markkinoinnissa – miksi tunne ratkaisee ostopäätöksen?
Tunne on yksi vahvimmista tekijöistä, joka ohjaa ihmisten käyttäytymistä ja valintoja, erityisesti ostopäätöksiä tehdessä. Usein uskomme olevamme rationaalisia ostajia, jotka vertailevat vaihtoehtoja perusteellisesti ja harkitsevat tarkoin ennen päätöksentekoa. Todellisuudessa kuitenkin valtaosa päätöksistämme tehdään tunteiden perusteella, ja vasta jälkikäteen perustelemme ne järjellä. Markkinoijat ovatkin havainneet tunteiden merkityksen, ja tunnepohjainen markkinointi on noussut yhdeksi tärkeimmistä keinoista saavuttaa kuluttajat. Tunnepohjainen markkinointi vetoaa esimerkiksi iloon, suruun, nostalgiaan tai jopa pelkoon, jolloin kuluttaja reagoi tuotteeseen tai palveluun paljon voimakkaammin.
